Kommunikationsstrategie
für Change – mit Beispiel

Von Markus Schranz

Change-Management

Bei Veränderungen in der Organisation beeinflusst Kommunikation maßgeblich die Akzeptanz und Veränderungsbereitschaft der Mitarbeitende. Die Organisation muss mit einem strategischen Vorgehen an die Veränderungsprozesse herangeführt werden, um sie für das Projekt zu gewinnen und ihre Akzeptanz zu sichern. Eine gut durchdachte Kommunikationsstrategie berücksichtigt sowohl die Unternehmenskultur als auch das angestrebte Zielbild.

Ein anschauliches Beispiel für die Entwicklung und Implementierung einer erfolgreichen Change-Kommunikationsstrategie liefert die Case Study unseres ehemaligen Kunden, ein internationaler Elektrokonzern.

Der Auslöser für die organisatorische Veränderung war die Anpassung des Produktportfolios, die eine Umstellung sowohl der Organisationsstruktur als auch der Führungskultur erforderte. Ziel war es, durch moderne Führungsansätze und eine angepasste Organisationsstruktur den veränderten Anforderungen der neuen Service- und Produktangebote gerecht zu werden.

Elemente einer erfolgreichen Change Kommunikation

Die Kommunikation in Veränderungsprojekten ist dann erfolgreich, wenn die Akzeptanz und das Verständnis hoch sind. Unserer Erfahrung nach sind folgende Kriterien besonders wichtig:

  • Verständnis für Organisation und Menschen: Eine tiefe Kenntnis der Organisationsstruktur, der Kultur und der Bedürfnisse der Mitarbeitenden ist unerlässlich.
  • Gemeinsame Sprache für den Wandel: Die Entwicklung einer gemeinsamen Terminologie erleichtert die Kommunikation des Veränderungsprozesses. Die Art und Weise der Kommunikation muss in Einklang mit der Unternehmenskultur und dem Zielbild sein.
  • Vision und Veränderungsbotschaft: Eine klare und inspirierende Vision sowie eine starke Botschaft sind das Herzstück der Kommunikationsstrategie.
  • Zielgruppenkompetenz: Die Identifikation und gezielte Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen innerhalb der Organisation ist wesentlich.
  • Kommunikationsplanung: Die Auswahl geeigneter Kanäle, Zeitpunkte und Botschafter spielt eine entscheidende Rolle.

Die Zusammenarbeit mit unserem Kunden konzentrierte sich auf den Management-Kreis. Ein grundlegendes Verständnis und die Akzeptanz der Veränderungen in der Geschäftsstrategie waren ausschlaggebend für den Erfolg des bevorstehenden Change-Projekts.

5 Schritte zur Entwicklung einer Kommunikationsstrategie für Change-Projekte

  1. Analyse und Verständnis: Der erste Schritt besteht darin, ein tiefgreifendes Verständnis für die bestehende Organisation zu erlangen. Dazu gehören die Analyse der Organisationsstrukturen, der Unternehmenskultur, der verschiedenen Stakeholder sowie der Perspektiven der von der Veränderung betroffenen Personen.
  2. Vision für den Wandel formulieren: Entwickeln Sie eine klare und überzeugende Vision sowie eine zentrale Botschaft, die das Wesen der angestrebten Veränderung kommuniziert. Diese Vision sollte als Leitstern für das gesamte Change-Projekt dienen.
  3. Strategische Abstimmung: Stellen Sie sicher, dass das Change-Projekt mit der übergeordneten Unternehmensstrategie übereinstimmt. Ebenso muss die Kommunikationsstrategie auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen innerhalb der Organisation abgestimmt sein, um Akzeptanz und Unterstützung zu fördern.
  4. Entwicklung zielgerichteter Botschaften: Formulieren Sie klare Botschaften, die die Notwendigkeit der Veränderung, die Risiken einer Nichtveränderung, die spezifischen Ziele des Projekts, dessen Einbettung in die Gesamtstrategie des Unternehmens sowie die sich bietenden Chancen und möglichen Auswirkungen für die Betroffenen transparent machen.
  5. Erstellung und Umsetzung eines Kommunikationsplans: Planen Sie sorgfältig, welche Kommunikationskanäle zum Einsatz kommen sollen, zu welchen Zeitpunkten die Kommunikation stattfinden soll und wer als Botschafter der Veränderung fungieren wird.

Kommunikation aktivieren, Erfolg überwachen und Nachhaltigkeit sichern: Nach dem Start der Kommunikationsinitiativen ist es entscheidend, den Erfolg der Maßnahmen zu bewerten und die Kommunikationsstrategie kontinuierlich zu optimieren, um die angestrebten Veränderungen dauerhaft im Unternehmen zu verankern.

Unser Ansatz für einen mehrsprachigen Führungskräfteworkshop zur Entwicklung einer Kommunikationsstrategie

Um die Herausforderungen des Elektrokonzerns anzugehen, führten wir einen mehrsprachigen Workshop mit dem oberen Management durch. Ziel war es, eine auf die bevorstehenden Veränderungen fokussierte Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Dies beinhaltete die Sensibilisierung des Managements für die Individualität der Mitarbeitenden und die Bedeutung einer angepassten Kommunikation.

Unter Berücksichtigung der Diffusionstheorie nach Rogers wurde die Veränderung zuerst in Beziehung zur Unternehmensstrategie gesetzt.

Veränderung richtig kommunizieren

Mit wegweisenden Erkenntnissen aus dem Change-Management und der Dynamik von Change-Prozessen wurde das Management anschließend für die Individualität der betroffenen Mitarbeitenden sensibilisiert.

Das Arbeitsergebnis war ein Action-Plan, der eine detaillierte Kommunikationsstrategie für die anstehenden Veränderungen umfasst. Durch die Berücksichtigung der unterschiedlichen Adopterkategorien konnten spezifische Maßnahmen entwickelt werden, um die Mitarbeitenden effektiv durch die bevorstehenden Veränderungen zu führen. Die Einbindung aller Ebenen der Organisation und die Berücksichtigung individueller Bedürfnisse minimierten Widerstände und ebneten den Weg für eine erfolgreiche Zukunft.

Bringen wir Ihr Change-Projekt gemeinsam zum Erfolg

Wir sind Experten in der Entwicklung von strategischen Vorgehensmodellen für die Transformation von Organisationen. Wir integrieren die Perspektiven aller Stakeholder und können mit einem unvoreingenommenen Blick die beste Lösung finden.

Sprechen wir in einer kostenlosen und unverbindlichen Beratungssession über Ihr Projekt. Wir können gemeinsamen über mögliche nächste Schritte sprechen und geben Ihnen gerne erste Lösungsvorschläge mit!

Markus Schranz und Rainer Wolff - Organisationsberater und Geschäftsführer bei re-team

Kurzprofile der Berater

Rainer Wolff

Flughäfen sind ein kritisches und fragiles Feld. Prozesse müssen perfekt ineinander laufen und Sicherheiten müssen existieren, damit eine Organisation nicht an ihre Grenzen stößt. Als Softwareentwickler war Rainer Wolff an Flughäfen weltweit tätig.

Während im Laufe der Jahre immer mehr Führungsthemen in den Vordergrund rückten, erkannte Rainer, dass Strukturen und Prozesse nur mit ganzheitlichem Blick auf die Organisation wirklich erfolgreich sein können. Ein Unternehmen muss nicht entmenschlicht sein, um effektiv zu arbeiten. Genau das Gegenteil ist der Fall!

Seit über 30 Jahren erreicht und begeistert er Menschen für übergeordnete Ziele. Als People Manager fällt es ihm leicht, sich auf übergeordnete Ziele auszurichten, für gemeinsame Aufgaben zu begeistern und für Leistung zu motivieren.

In seinen letzten beruflichen Stationen besetzte er unter anderem die Rollen als CIO, COO, Transformation Manager, Abteilungsleiter und Dozent für Projektmanagement.

Markus Schranz

Erfahrene und praxiserprobte Modelle haben ihre Daseinsberechtigung, kommen in einer ungewissen und komplexen Zukunft aber an ihre Grenzen. Mit einem jungen und unvoreingenommenen Blick lassen sich daraus erfolgreiche Arbeitsmodelle für die Zukunft zu gestalten.

Als Business Coach und Managementtrainer treibt Markus Schranz die Frage nach der idealen Zusammenarbeit an. Unter welchen Bedingungen kann ein Team bestmöglich arbeiten und wachsen?

Die Antwort darauf lässt sich mit Rainers Erfahrung und Markus kreative Art, diese neu zusammenzusetzen, finden. Gemeinsam geben wir Organisationen die einzigartige Chance, sich innovativ und resilient für die Zukunft aufzustellen.

Wie können wir zusammenarbeiten?

01

Kostenlose Beratungssession
Lassen Sie uns in einer halben Stunde über Ihre Anliegen sprechen und uns besser kennenlernen. Wir teilen dabei gerne unser Wissen und liefern Ihnen Impulse mit.

02

Einzelne Workshops oder Trainings
In einzelnen Veranstaltungen stärken wir die Organisation und entwickeln Teams weiter. Übliche Themen sind: Change-Management, Führung, New Work oder generationsübergreifende Zusammenarbeit.

03

Transformationsbegleitung
Als Partner unterstützen wir Unternehmen bei bestehenden Changevorhaben, indem wir Ihnen bei der Transformation zur Seite stehen und Ihnen helfen, ihre Ziele erfolgreich umzusetzen.

04

Projektleitung einer Transformation
Wir führen Organisationen durch den Prozess der Transformation, indem wir die Projektleitung übernehmen und bei Bedarf zusätzliche fachliche Unterstützung einholen.

Unsere Kurzpräsentation

Eine kurze Vorstellung von uns und unseren Leistungen.

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